Обмін і повернення

Алгоритм обміну та повернення товару в інтернет-магазині Lady Boom

Красуне, хочемо звернути твою увагу, що товар, замовлений на ladyboom.ua, який не підійшов з будь-яких причин (фасон, колір), підлягає поверненню протягом 30 днів, не враховуючи дня покупки.

Обов’язково впевнись, що товар належної якості, збережені його споживчі властивості і товарний вигляд (відсутність слідів експлуатації, наявність непошкодженої упаковки і ярликів). Також обов'язкова наявність цілісної коробки з оригінальним штрих-кодом.

*нижня білизна, купальники та шкарпетки не підлягають обміну або поверненню, за умови, що на них нема браку.

Етап №1. Повернення посилки по пошті

1. Поверніть товар послугою "Легке повернення" у мобільному застосунку або онлайн-кабінеті Нової пошти:
   • Таким чином доставка посилки буде безкоштовна.
   • Послуга діє протягом 14 днів після отримання відправлення.
2. Якщо послуга "Легке повернення" у вас не працює, або пройшло більше 14 днів з моменту отримання посилки, відправте товар Новою Поштою та внесіть ці дані:
   • Одержувач - ЗАМБРИБОРЩ НІНА ІВАНІВНА ФОП ЄДРПОУ 1786416789 380-(97)-335-08-85 (обов'язково вказуйте ФОП при відправці, в іншому випадку посилки не забираються) (обов'язково вкажіть ФОП при відправці).
   • Хмельницька обл. с. Шатава, відділення 1
   • Транспортні витрати оплачує покупець за тарифами перевізника.

Етап №2. Отримання нами посилки

• Після прибуття вашої посилки на відділення пошти, ми забираємо її та перевіряємо стан товару в той же день.
• Ви отримуєте SMS від lady boom із підтвердженням отримання товару та посиланням на чат для зворотнього зв’язку.

Етап №3. Запит на повернення або обмін

Перейдіть за посиланням в SMS, або зв'яжіться з нами в будь-якому зручному месенджері та напишіть ваш номер замовлення, вказавши запит:

1. Обмін товару
2. Повернення коштів

Етап №4. Обмін товару

• Якщо запит про обмін надійшов до 17:00, відправка нового товару здійснюється того ж дня.
• Якщо запит надійшов після 17:00, новий товар буде відправлено наступного дня.

Етап №5. Повернення коштів з нашої сторони

1. Накладний платіж
   • Повернення коштів здійснюється до кінця наступного робочого дня після створення заявки.
   • 100 грн повертаються на картку, з якої здійснювалась оплата на сайті, решта суми надійде трохи пізніше на ту картку, яку ви вкажете нашому менеджеру в чаті.
2. Повна оплата наперед
   • Повернення коштів відбувається протягом 2 годин після отримання запиту на повернення.
   • Повернення коштів відбувається шляхом скасування транзакції на платіжну картку, з якої здійснювалась оплата на сайті.

Етап №6. Зарахування коштів на ваш баланс

Процес зарахування коштів починається з моменту подачі вами заявки на повернення коштів. Термін зарахування залежить від банку отримувача:

• Якщо повернення здійснюється на картку Monobank, кошти зараховуються в той же день.
• Якщо повернення здійснюється на картку іншого банку — зарахування коштів відбувається протягом 1-3 днів.